2/10 – Ungenügend
Elisa S.
27. Aug. 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Decepcionante. Pésima gestión del propietario ante incidencias.
Nos alojamos 8 días en Agosto (6 personas: 2 niñas y una embarazada de siete meses entre los alojados) y no recomendaríamos la casa por los siguientes motivos:
- Calor asfixiante con ventiladores de techo solamente en dos habitaciones y de muy poca potencia. Las paredes están forradas de madera por lo que el calor es muy intenso, por la noche tuvimos que salir a airearnos en varias ocasiones aún durmiendo con ventilador y ventanas abiertas.
- Solamente un baño, por lo que si son muchos alojados es bastante incómodo.
- Avería en la fosa séptica por lo que cuando uno se ducha, se llena de agua la cocina (el propietario hizo caso omiso de nuestro aviso sobre este tema).
- Colchones de las camas en mal estado y muy incómodos. En la de matrimonio hay una tabla de cartón encima del somier (en lugar de cambiarlo).
Pero lo que más nos disgustó fue la PÉSIMA GESTIÓN DE INCIDENCIAS POR PARTE DEL PROPIETARIO:
Nos encontramos con que la casa no tenía agua caliente y solamente podíamos ducharnos con agua fría (con una niña de 3 años y otra de 9 y una embarazada). Comunicamos un domingo la avería y en tres días la solucionaron pero:
- Tres días sin poder ducharnos con agua caliente ni hacer uso del calentador
- Un día sin poder usar la cocina/baños por falta de agua, con los operarios dando martillazos, corte de agua, obreros en la cocina.Tuvimos que desalojar la casa ese día.
El propietario HA DECIDIDO NO INDEMNIZARNOS ni devolvernos el importe de los días que pagamos y que no pudimos usar la casa/el agua caliente. Hemos pagado una cantidad importante por día pero nos han dado una casa sin un SERVICIO BÁSICO COMO TENER AGUA, y el propietario se ha negado a comunicarse con nosotros o indemnizarnos de ninguna manera.
Decir que el intermediario, en este caso DELPHINE, que NO es la PROPIETARIA, hizo un trabajo excelente intentando resolver nuestros problemas lo más rápido posible y con la mejor comunicación.
Por todo esto desaconsejamos totalmente el alquiler de Villa Loli. Una lástima porque podríamos haber salido de la casa con buen sabor de boca pese a todas las incidencias, si el propietario nos hubiera tratado un poco mejor.
