8/10 – Gut
Randolf E., Dossenheim, Germany
23. Mai 2023
Gut: Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Schöne Wohnung, mit Makeln
Schöne, sehr große Wohnung mit toller Aussicht über Meer und Luz. Haben unseren Aufenthalt genossen, trotz einiger Widrigkeiten:
- Bei unserer Ankunft fanden wir in der Küche eine benommene Kakerlake vor, die aber, über die Balkonbrüstung geworfen, noch ganz gut fliegen konnte. Ein Vogel hat sie dann erwischt.
- in der Wohnung prangen Aufkleber auf Geräten, die nicht funktionieren. Gefehlt haben diese Aufkleber auf Sonnenschirm (dieser wurde am nächsten Tag ersetzt) und TV-Fernbedienungen. Die Heizung im Bad verlor eine ölige Flüssigkeit, die Badwanne mit Düsen schien nicht ganz kindersicher
- das Haustürschloß war etwas knifflig zu bedienen, andere Bewohner (?) klingelten bei uns, um ins Haus zu kommen
- tja, und eines Abends versagte das Schloß an der Wohnungstür. Bei der Agentur lief nur ein Band, der Notfallkontakt den wir schließlich fanden ging beim vierten Anruf ran. Ihm fehlte aber das Verständnis dafür, dass wir bereits den Schlüsseldienst bestellt hatten und er drohte uns, es dürfe nichts beschädigt werden. Und wenn wir in ein Hotel gingen, sei das unsere Entscheidung. Nicht sehr professionell. Der von ihm dann informierte Mitarbeiter konnte das Schloss auch nicht öffnen, er wollte schließlich eine Verandatür mit einer Gasflasche einwerfen, wovon wir ihn gerade noch abhalten konnten. Gut, dass der Schlüsseldienst kam, das Schloss in 5 Minuten öffnete und ein neues einsetzte. So konnten wir nach 2 Stunden wieder in die Wohnung.
Der Urlaub war trotzdem schön ...
Randolf E.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023
