4/10 – Schlecht
Michelle K.
12. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Absolut nicht zu empfehlen
Review: Wir verbrachten in der Unterkunft einen 10-tägigen Urlaub im August 2023 und waren insgesamt 7 Personen: 4 Erwachsene und 3 Kinder (alle unter 10 Jahre alt).
Uns ist es leider aufgrund zahlreicher Umstände und Geschehnisse und vor allem der Art, wie von Seiten der Vermieter und der Agentur aus damit umgegangen wurde, nicht möglich, mehr als 2 Sterne zu geben.
Geplant war eine Ankunft gegen 16 Uhr und uns wurde versichert, dass uns ab 16 Uhr das Betreten des Hauses möglich sein wird. In einer E-Mail wurde erklärt, dass sich der Schlüssel in einer mit einem Zahlenschloss versehenen Box befindet und wie diese zu öffnen ist etc.
Wir kamen um 17 Uhr an (hatten dies zuvor der Agentur per Mail mitgeteilt) und standen vor verschlossenen Toren und einer leeren Schlüsselbox. Nach 5 Anrufen bei der zur Verfügung gestellten Nummer und ständigem „In 10 Minuten kommt jemand…“, wurde uns nach 45 min Wartezeit die Tür aufgemacht; eine Erklärung oder Entschuldigung bezüglich der Verspätung oder der leeren Schlüsselbox bekamen wir nicht (laut Aussage der Person am Telefon, wohnen die Vermieter auch nur ein Haus weiter/sind direkte Nachbarn). Die zwei Vermieter, die wir antrafen, konnten leider beide kein Englisch und eine Verständigung war nur mühsam und stockend über Übersetzer-Apps möglich.
Zu unserem Schrecken mussten wir feststellen, dass sich direkt vor dem Haus, die ganze Straße entlang, eine Baustelle befand. Komplette Ignoranz … liegt aktuell in Anwaltshänden.
Michelle K.
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2023
