2/10 – Ungenügend
Torsten M.
28. Juli 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Bei Ankunft "Umbuchung" in kleine Kellerwohnung
Wir hatten für unseren 14-t. Urlaub auf Basis der Bilder + Ausstattung diese Wohnung gebucht. Ausschlaggebend waren für uns die Größe der Wohnung (94 qm), 1 große, gut ausgestattete Küche, gr. Bad, 2 Schlafzimmer, Garage und Lage 500 m bis zur Donau. Als wir an der gebuchten Ferienwohnung ankamen, standen wir jedoch vor verschlossener Tür! Nachdem wir den Vermieter angerufen hatten, wurden wir tel. zu einer anderen Wohnung an einer anderen Adresse geschickt. Dort kamen wir in einer kleinen Hinterhof-Kellerwohnung an. Die Wohnung war mit ca. 50 qm etwa halb so groß, hatte weder Stauraum noch Kleiderschrank, nur eine kleine Pantryküche, ohne Ofen, Mikrow., Toaster, kl. Kühlschrank ohne Eisfach, 1 Schlafzimmer, kl. Bad. Die Whg. befand sich im Kellergeschoss eines großen Mietshauses mit dem Hinterhausparkplatz direkt vor den Fenstern. Gegenüber war eine Großbaustelle (Abriss/ Neubau einer Schule), auf der von Mo. bis Sa. ab 6.30 Uhr lautstark gearbeitet wurde. Auch nach mehrfachen Telefonaten mit dem Vermieter wurde uns keine Erklärung gegeben, warum die gebuchte Wohnung nicht zur Verfügung stand. Uns wurde als "Ausgleich" eine Verlängerung des Aufenthalts angeboten. Nach längerer Diskussion haben wir dann eine Erstattung von 30 % der Buchungssumme erhalten. Bis heute erfolgte keine Erklärung seitens des Vermieters, außer der Aussage, es gäbe ein Problem. So können wir d. ursprünglich gebuchte Objekt auch nicht beurteilen und aufgrund der Vorfälle den Vermieter nicht empfehlen.
Torsten M.
Aufenthalt von 13 Nächten im Juli 2024
