2/10 – Ungenügend
Mike T.
22. Okt. 2023
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Arglistig verschwiegene Lage vor Ort - Bezug verweigert
In der Beschreibung des Hauses wird auf mögliche Beeinträchtigungen durch Straßenbaulärm hingewiesen. Bei unserer Ankunft zeigtete sich, dass die gesamte Straße samt Gehweg direkt vor dem Haus aufgerissen wurde. Das Regenwasser stand knöcheltief dort, wo der neue Verkehrsweg entstehen soll, alles war matschig. Es war nicht möglich, das Auto zu entladen, ohne sich stark zu beschmutzen. Zudem war der Parkplatz am Haus wegen der Straßenarbeiten gesperrt. Selbst für uns als aus Norddeutschland stammende, erfahrene Nordseeurlauber war das nicht hinnehmbar. Auf umgehende Beschwerde beim Verwalter sowie der Tourismuszentrale teilte man uns mit, dass man auf die Bauarbeiten hingewiesen hätte (nur auf möglichen Baulärm). Zudem sei das Reinigungspersonal erst vor wenigen Stunden der Zugang möglich gewesen (musste auch kein Auto voller Gepäck leeren und es ist deren Job). Und es stünde ein kostenfreier Ersatzparkplatz gegenüber bereit (gegenüber hieß, ca 200m entfernt, davon die Hälfte die nicht vorhandene Straße entlang). Wir konnten das so nicht hinnehmen und bestanden auf eine Alternativunterkunft. Darauf wurde uns entgegnet, dass dann die vertraglich vereinbarten 90% der Mietkosten fällig würden. Daraufhin traten wir direkt die Rückreise an.
Fazit:
Falsche Beschreibung der Lage vor Ort, kein Schuldbewusstsein oder Entgegenkommen von Verwaltung / Tourismuszentrale, aktuell komplett ungeeignet insbes. für Hundebsitzer, Familien mit Kinderwagenkindern, Gehbeeinträchtigte
Mike T.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2023
