6/10 – Okay
Sandra K.
7. Okt. 2024
Gut: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
An sich schönes Haus, leider dreckig und ungepflegt!
Nach unserer Ankunft und Schlüsselübergabe im Vermietungs-Büro gegen 17:00 Uhr, fuhren wir zum Haus. Bereits beim ersten Durchgang durchs Haus fiel uns auf, dass es sehr dreckig und ungepflegt aussah, so als ob nicht wirklich oder nur oberflächlich geputzt wurde. Dreckiges Geschirr, überall Spinnweben, Flecken auf dem Boden, eine total verfleckte Bettdecke, ein dreckiges Klo, eine verschimmelte Badfuge, langer Rasen - um nur einiges zu nennen. Obwohl wir am nächsten Morgen reklamiert haben, - ich habe auch Bilder an die Agentur geschickt und um Rückruf gebeten -, ist nichts passiert. Für 120 € Endeinigung, die von den Vormietern auch bezahlt wurden, ein absolutes no go. Leider wurde uns auch keine Entschädigung angeboten, da wir nicht innerhalb 24 Stunden bei FeWo-direkt reklamiert haben, sondern nur bei der Vermietungsagentur, was für mich nicht ganz schlüssig ist. Ich habe mich sehr geärgert, da für mich ein Ansprechpartner vor Ort da war, der mir dies auch hätte sagen müssen und nicht einfach gar nichts tun. Ich kann nur jedem raten, sich bei Reklamationen direkt bei FeWo-direkt zu beschweren, damit nicht dasselbe passiert wie uns, und keine Entschädigung bezahlt wird für eine ärgerliche Situation. Da wir schon öfters in Grömitz waren, und wir so etwas noch nie erlebt haben weil wir immer bei Privatpersonen gebucht hatten, ist für uns die Überlegung, ob wir so etwas wieder machen oder das nächste Mal wieder privat buchen.
Sandra K.
Aufenthalt von 13 Nächten im September 2024
