2/10 – Ungenügend
Nathalie V.
5. Nov. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Sehr schlecht
Eine Stunde bevor wir ankamen bekamen wir ein E-Mail : "leider kam es in dem von Ihnen gebuchten Apartment zu eine überbuchung. Als Alternative können wir Ihnen ein zwei Zimmer Apartment mit eigener Dusche und gemeinschafts Küche und Toiletten anbieten". Die ganze Wohnung mit eigener Küche, Badezimmer und Toilette die ich im Mai reserviert hatte war nicht verfügbar und sie gaben uns zwei Zimmer. Im Zimmer mit dem Bett war keine Fenster. Die Bauglassteine in diesem Zimmer wurden gestrichen. Neben uns war die Küche. Jede Nacht gegen 2 Uhr morgens ging jemand kochen. Ich konnte wegen dem Krach nicht schlafen und sobald das Licht in der Küche anging, kam das Licht in unserem Zimmer wie im hellen Tag rein.
Die Küche war dreckig, die Mülltonnen waren voll, Geschirr nicht gereinigt. Wir haben sie nicht benutzt. Mussten um zu essen morgens, mittags und abends immer ausgehen. Die Toilette die ganz am Ende des langen Flur war, musste ich jedes Mal putzen. Die andren zwei Toiletten waren zu dreckig und der Boden war nass. Die Duschcabine war winzig. Niemand ist in dieser Woche gekommen um die Toiletten und den Flur sauber zu machen.
Ich habe angerufen, geschrieben und man hat mir nur zurückgeschrieben dass sie keine andere Wohnung haben. Da wir schon viel Geld für diese Wohnung bezahlt hatten, konnten wir nicht nochmal woanders etwas mieten.
Wir sind sehr sehr enttäuscht.
Nathalie V.
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2024
