4/10 – Schlecht
Paul F., Berlin, Germany
23. Sept. 2021
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
Wohnung nicht gereinigt, Vor-Ort-Agentur nicht erreichbar
Bei der Schlüsselübergabe wurde gleich gesagt, dass ein telefonischer Kontakt nicht möglich sein würde: bei Probleme müsste man wieder zurück ins Büro. So war es auch. Dort stellte man fest, dass die Wohnung versehentlich nicht gereinigt wurde. Es gab keine Entschuldigung. Jemand würde aber bald hingeschickt werden, zeitliche Abschätzung nicht möglich. Zwei Stunden später trafen wir wieder in der Wohnung ein. Geputzt, aber nicht gründlich. Sanitär/Oberflächen OK, aber Boden nicht feucht gewischt und Spinnen in mehreren Ecken.
Küche: klein, sieht man aber in den Bildern ganz gut. Spülmaschine sehr laut. Ausstattung: einfach. Töpfe ohne Deckel. Insgesamt 2 kleine Löffel, dafür zu viele alten Messer und Gabel, die aussortiert werden sollten. Eine einzige Mülltonne (aber hinten im Garten gibt's getrennte Tonnen).
Schlafzimmer: Matratze und Kissen mäßige Qualität, unbequem. Die Beschreibung auf dieser Seite "Bettwäsche wird bereitgestellt" ist falsch. "Handtücher verfügbar" ist ebenfalls irreführend: diese müssen bei der Agentur separat gebucht werden.
Wohnzimmer: wie abgebildet. Der Fernseher ist OK, aber die Programme sind nicht sortiert. Man muss immer durch etliche nicht-verfügbaren Sender durchblättern (z.B. private HD-Sender). Das wäre leicht zu lösen.
Badezimmer: ganz OK aber Dusche relativ klein (Höhe geschätzt 190cm).
Kein WLAN und kaum 4G-Empfang drinnen. WLAN ist heutzutage Standard. In der Beschreibung wird zwar angegeben, dass kein WLAN verfügbar ist, aber wenn man davon ausgeht, dass man seinen 'eigenen' mobilen Internet verwenden kann, wird man enttäuscht.
Es wäre einfach, einmalig ein kleines Willkommenschreiben zu erstellen, mit nützlichen Infos zur Wohnung und zur Umgebung (wo sind die Mülltonnen, wie kann ich Glas recyclen, Öffnungszeiten, Tipps etc), und vielleicht sogar auch eine kurze Info zur Geschichte des Hauses.
Gut: Lage, Parkplatz vor der Tür, großer Kühlschrank, Gefrierfach.
Schlecht: Service vor Ort, Sauberkeit, kein WLAN
Paul F.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2021
