8/10 – Gut
Jochen G.
15. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Haus ok, trotzdem enttäuscht
Haus mit Austattung und Lage waren gut. Die Nähe zum Turnpike waren mit einer gewissen Lautstärke verbunden. Die Kommunikation im Vorfeld ist verbesserungswürdig. Man muss erst umständlich einen Code anfordern, um eine Email zu schreiben. Dann ein Formular ausfüllen, was nicht geklappt hat und auch nicht gesendet werden konnte. Habe die Infos dann separat per Email geschickt, aber keine Antwort erhalten, ob es so in Ordnung sei.
Wegen des Hurrikans Milton sahen wir uns gezwungen, einen Tag eher abzureisen, da das Haus auch verrammelt werden musste und nicht mehr richtig genutzt hätte werden können. Ich hätte hier eine kleine Entschädigung erwartet, aber dem Besitzer schien es wichtiger, dass wir die fasr leeren Mülltonnen vor die Tür stellen. Auf unseren Hinweis eher abzureisen, kam nur ein lapidares: it is up to you.
Für den Hurrikan kann keiner etwas, aber mehr Entgegenkommen und weniger - gebucht ist gebucht- wäre hier m. E. durchaus möglich. Ein Guesthaus hat uns, da wir dort erst einen Tag später anreisen konnten, einen Gutschein für eine spätere Übernachtung ausgestellt. Das ist fair. So stelle ich mit Kundenbindung vor.
Jochen G.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024
