4/10 – Schlecht
Marcos T.
28. Jan. 2023
Verbesserungswürdig: Genauigkeit des Onlineauftritts
Propaganda no site nao condiz de forma alguma com a realidade do imóvel
Adquiri a locação de imóvel por temporada através desta empresa, contemplando imóvel na cidade de São Sebastião/Boiçucanga - ID do imóvel 3694690,Reserva: HA-TX97XR.
A escolha foi efetivada com base nas fotos, descrição e avalição que consta no site. O valor oferecido estava de acordo com a propaganda efetuada. Assim que efetuamos o pedido no site, o proprietário do imóvel entrou em contato comigo, questionando a possibilidade de fecharmos o serviço “por fora”, oferta que recusei, visto que preferi ter garantias desde site.Foi nos enviado um contrato de locação recheado de restrições e obrigações, dentre elas, a de deixar um cheque calção no momento do check in. Segundo contrato a piscina seria fiscalizada diariamente por alguém que mediria o ph da água, não usar protetor solar e entrar na piscina, dentre outros exigências .Ocorre que em 04/01/2023 ao chegar no imóvel locado, já pude constatar que as fotos do site não eram reais, o imóvel já tem bastante desgaste de uso : cadeiras quebradas, sofá com os braços bambos, colchões rasgados, máquina de lavar roupas e secar quebrada, a água utilizada na casa toda é água de nascente e quando chove, a água fica escura (o que sequer foi avisado), causando uma série de transtornos, visto que como choveu grande partes dos dias, e água utilizada pelos hóspedes foi a água “escura”, que segundo o proprietário é própria para utilização. As roupas sujas e molhadas não puderam ser lavadas causando cheiro ruim e mofo. 06 hospedes tiveram sintomas como diarreia e enjoo.Logo no dia 4, a vizinha nos procurou alertando que o cachorro dela era violento, que seria melhor deixar o nosso cachorro “guardado”, sendo que o proprietário liberou animais de estimação cobrando valor de R$200 e afirmou que o local era seguro, e que nao haveria problemas com o vizinho.Só continuamos no imóvel porque estávamos com quatro crianças de férias e não encontramos locais disponíveis para estadia.O anuncio publicado sobre a casa locada são nitidamente superiores à realidade e nos foi disponibilizado um local com vários problemas, em condições totalmente inferior ao que nos foi vendido, caracterizando propaganda enganosa.Sabendo que a referida locação se enquadra no CDC, o fornecedor pelo produto/serviço responde por falha no produto, que há responsabilidade solidária de ambos (proprietário do imóvel / site). Solicito que em 48 horas o presente site responda à esta notificação, com a devolução de pelo menos 50% dos valores pagos.
Marcos T.
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2023
