2/10 – Ungenügend
Riccardo C.
22. Aug. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Pessima esperienza
Messaggio di posta certificata
Il giorno 21/08/2023 alle ore 14:59:47 (+0200) il messaggio
"Richiesta indennizzo" è stato inviato da "riccardo.clementi@pecgiornalisti.it"
indirizzato a:
expediaitaly.pec@actaliscertymail.it
giuditta.benvenuti@gmail.com
giuditta.benvenuti@pec.opifipt.org
media@vrbo.com
ufficiostampa@vrbo.com
carobalde@yahoo.it
Il messaggio originale è incluso in allegato.
Identificativo messaggio: opec2116.20230821145947.87361.12.1.213@sicurezzapostale.it
Buonasera,
scrivo questa mail per raccontare la mia pessima esperienza con la Vostra realtà e chiedere un indennizzo per i disagi subiti. Il 24 giugno
ho prenotato e pagato immediatamente su Vrbo un soggiorno di due notti a Ravenna, dal 18 al 20 agosto. Ebbene, la mattina stessa del 18 agosto,
con check-in previsto per le ore 14:00, ho ricevuto alle ore 9:53 una mail (che tra l'altro ho aperto casualmente, perché si dà il caso che
fossi in vacanza e che avessi già scritto all'host precedentemente, senza ricevere risposta, motivo per cui reputavo inutile controllare la
mail al cui indirizzo avevo già ricevuto le indicazioni necessarie per fare check-in... in tali casi, magari, si potrebbe comunicare via
tel, con sms o whatsapp) che mi informava che la mia prenotazione era cancellata, perché l'host aveva avuto un problema con i
ladri. dispiace per i ladri, ma da quel momento sono letteralmente "ammattito" per riprogrammare: ho chiamato più volte il
vostro servizio (vedi mail completa)
Riccardo C.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
