2/10 – Ungenügend
Pierre L.
20. März 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Mensonges et malpropreté
-réservation 8913415
-location #3105414vb
-coût: 2038 US$ pour 6 nuits.
-3 semaines lde communications vaines pour savoir le # de l’appt réservé et comment on obtient les clés.
-selon détails de l’annonce, on peut stationner au Walmart en face; véhicule remorqué pcq c’est interdit et coût de 250$;
-la vue n’est pas celle des photos présentant la location (vue sur un stationnement de Walmart et rue bruyante);
-malpropreté (photos à l’appui déjà envoyées à Vrbo), l’appt sent mauvais, plusieurs moisissures, chaises et dossiers (cuisine) sont malpropres incrustées, portes patio sales, linge sale dans laveuse à linge, sable sur le divan, tête de lit malpropre;
-l’hôtel communique l’hôte qui doit nous rappeler pour changer d’appartement: RIEN.
-aucun produit de nettoyage, lavage (linge, vaisselle);
-emplacement bruyant car sur un boulevard passant;
-communications avec Vrbo qui nous offrent 3 options: remboursement partiel ou complet, changer d’appartement, ménage d’urgence pour nettoyer l’appt.
-AUCUNE DES OPTIONS N’EST MISE EN PLACE…
-Vrbo (un homme au nom de Basel) communique avec l’hôte et nous relaie la réponse mensongère, comme si elle nous avait déjà avisés qu’on ne peut changer d’appartement. Puis plus rien.
-DÉCEPTION ENVERS VRBO DANS LA GESTION DE MON DOSSIER (dossier #125147957).
-AVONS ÉTÉ LAISSÉS À NOUS-MÊMES!
-DEMANDONS UN REMBOURSEMENT!
Pierre L.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
