2/10 – Ungenügend
Jasmin K.
29. Aug. 2022
Gut: Kommunikation und Lage
Verbesserungswürdig: Check-in und Genauigkeit des Onlineauftritts
Vermieter sehr unseriös
Erst einmal möchte ich vorab mitteilen, dass wir sehr gute Erfahrungen mit fewo-direkt gemacht haben und uns sehr unterstützt gefühlt haben. Meine Bewertung bezieht sich lediglich auf die Vermieter der Ferienwohnung.
Wir wirden von der Vermieterin empfangen und es fing bereits mit Einschränkungen an,die in der Beschreibung nicht zu finden waren. Die Vermieter liefen durch das gemieteten Wohnzimmer in die Küche, die Küche durfte von uns nicht genutzt werden und eine Waschmaschinennutzung war plötzlich nur gegen eine Gebühr von 5€ je Nutzung möglich. Es gab keine Möglichkeit eines Mülleimer für uns. Nachdem uns die 2 gebuchten Schlafzimmer (wir sind mit 3 kleinen Kindern und Hund dort gewesen) gezeigt wurden, ging es ans Einpacken der Kleidung, Spielzeuge etc. Nachdem alles getan war und wir essen gehen wollten, kamen die Vermieter auf uns zu und wollten uns mitteilen, dass uns nun doch nur ein Schlafzimmer zur Verfügung stehen würde und ließen sich, trotz des Buchungsnachweises auf nichts anderes ein.
Wir erreichten schnell telefonisch einen Mitarbeiter von fewo, der uns unsere Rechte bestätigte und ebenfalls mit den Vermietern sprach. Auch hier blieb die Vermieterin stur und wir reisten am selben Abend mit 3 quengeligen Kindern wieder ab. Fewo unterstütze uns im Anschluss dabei eine Unterkunft zu finden.
Jasmin K.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2022