2/10 – Ungenügend
Pao
20. Feb. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Llegamos al lugar y no pudimos quedarnos porque nos dijeron que estaba reservado. Nos atendieron con mucha prisa porque tenían que salir.
Nos ofrecieron una opción muy diferente a lo que buscamos y por lo que pagamos.
Los dueños (los hijos) asumieron que nosotros teníamos que saber que había que llamar antes (para esa gracia mejor uno llama, no reserva por expedia). En la página la casa aparecía disponible y yo reservé haciendo el pago de una vez, pero en ningún momento decía que había que llamar antes. Soy usuaria de expedia desde hace mucho tiempo y es la primera vez que me dicen algo así, siempre reservo en línea y cuando llego me dan mi habitación/casa sin problema, porque se supone que para eso es la página, para no llamar y reservar de una manera más fácil y ágil. Los dueños indicaron desconocer que había una reservación, porque “no les había llegado la notificación.”
Me parece de muy mal gusto ofrecer algo en una página, donde el lugar aparece disponible y al final uno llega al lugar para decepcionarse, no solo de no tener donde pasar la noche, sino también del trato tan poco atento y despreocupado de los dueños. (Solo la señora, la mamá fue más atenta y amable.)
De nuestra parte por supuesto que nos enojamos y mostramos nuestro descontento con toda la razón del mundo, porque viajamos durante varias horas para al final llevarnos tan desagradable sorpresa. Y lo peor….recibir las respuestas que se recibimos.
Pao
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022
