2/10 – Ungenügend
Thomas H.
13. Juni 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Wohnungszustand inakzeptabel
in der Zeit vom 22.05. bis 29.05.2022 haben wir o.g. Ferienwohnung gemietet und sehen uns leider veranlasst, den unzureichenden Zustand der Ferienwohnung zu reklamieren.
Auf den ersten Blick entsprach die Wohnung der Beschreibung und den Fotos entsprechend des Angebots, überraschend jedoch die verlangte sofortige Übergabe der Reinigungspauschale zur Schlüsselübergabe.
Nach und nach mussten wir feststellen, dass die komplette Wohnung nicht oder nur äußerst ungenügend sauber war.
• Insgesamt Modergeruch (dachten zunächst, das kommt von den alten Möbeln)
• Jede Menge Spinnweben in den Zimmerecken, bei den Fenstern, Lampen, Treppengeländer usw.
• Außer für das Kochen von Teewasser am Morgen, war die Küche für uns nicht benutzbar
• Kochgeschirr, Geschirr und Besteck z.T. sehr schmutzig (Gläser, Teller, Töpfe, vereinzelt noch mit Essensresten …)
• Gläser unvollständig (keine Prosecco-Gläser in einer
Prosecco-Hochburg!)
• Badezimmer ebenfalls schmutzig
• Wohnzimmer: feuchte Wand mit Schimmelbildung
• Internet erst mal nicht benutzbar (aufgrund falsch angegebener Zugangsdaten)
• Immer wieder Ausfall der Warmwasserversorgung (hier konnte uns der Wohnungsnachbar helfen, indem er einen Monteur bestellte)
• Außengrill total verschmutzt und ebenfalls nicht benutzbar.
Positiv: Bettwäsche, Hand- und Geschirrtücher waren sauber
Es waren jede Menge Putzmittel vorhanden, die aber unserer Meinung nach offensichtlich zur Reinigung der Wohnung nicht benutzt wurden.
Ergänzend: in der Beschreibung des Objektes sollte unbedingt vermerkt werden, dass je nach Wetterlage für die letzten Meter zum Anwesen ein geländetaugliches Fahrzeug erforderlich ist (Weg sehr steil und grober Schotter)!
Aufgrund des Schmutzgrades, der Nichtbenutzbarkeit der Küche und den Einschränkungen der Warmwasserbereitstellung sowie des Internetzugangs, halten wir eine 25% Rückerstattung der Mietkosten sowie die Rückerstattung der Reinigungspauschale für angemessen.
Thomas H.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2022
