2/10 – Ungenügend
Joseph N.
31. Aug. 2023
Gut: Kommunikation
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Genauigkeit des Onlineauftritts
Schlimm
Das Haus hat nach Schimmel gestunken, war sehr schmutzig und heruntergekommen von innen und außen. Die Dusche war voller Schimmel und die Matratzen gelb und verschmutzt. Silberfische krabbelten nicht nur im Bad sondern auch auf den Matratzen... Es war eine wirkliche Zumutung, dort eine Nacht zu verbringen. Am nächsten Tag hat ein Techniker von Novasol sich die Wohnung angeschaut, unseren Eindruck bestätigt und die Ferienwohnung als unbewohnbar deklariert. Daraufhin konnten wir gleich in eine neue Ferienwohnung einziehen. Diese Wohnung war wenigstens annehmbar. Leider war so der 1. Urlaubstag und vor allem die schlaflose Nacht nicht mehr wegzudenken. Als wir wieder zu Hause waren, mussten wir alles waschen, auch die Jacken, Koffer und sonst wirklich alles, was wir mithatten, da der modrige Geruch nicht wegging und teilweise noch vorhanden ist. Als Überraschung bekamen wir vor ein paar Tagen nun die Erinnerung an unsere Zahlung für die zweite Ferienwohnung. Angeblich haben wir für den gesamten Aufenthalt noch nichts bezahlt. Wir gehen davon aus, dass unser vor dem Aufenthalt überwiesener Betrag (komplette Zahlung) für die alte Ferienwohnung nicht auf die neue umgebucht wurde. Es fehlt noch, dass bald eine Mahnung folgt! Da bleibt nur ein Fazit: das möchten wir nicht noch einmal erleben.
Joseph N.
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2023
