6/10 – Okay
Etienne F.
23. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in und Kommunikation
Maison top, conciergerie catastrophique
La maison est très jolie, bien équipée avec une très belle terrasse.
Côté conciergerie (Free d’Home) en revanche c’est la cata
1/ c’est compliqué. Il faut d’abord réserver et payer la maison. Ensuite il faut ajouter les draps et les serviettes et le ménage, à payer à part par virement, puis envoyer un chèque de caution. A ce niveau de prix, on fait un forfait tout compris et un système de caution en ligne. Pénible.
2/ pas d’eau chaude le jour ne notre arrivée pour le we. «Oubli » de la conciergerie d’allumer le chauffe-eau
3/ le dimanche du départ à 10h la maison était rangée, valises faites et quasi vidée mais pas totalement. J’ai du partir.
4/ je n’ai pas pu répondre à un appel à midi de celui qui était chargé de faire le ménage et devait être à ce moment là arrivé à la maison pour faire son travail. Pas de message.
5/ j’arrive à 13h pour vider complément la maison. Les clefs n’étaient plus dans le coffre à clef. J’appelle le numéro qui m’avait appelé et découvre le monsieur à 100m à qui je demande de m’attendre et il part sans se retourner. Je le rattrape pour lui demander les clefs. Il part sans me donner les clefs en me disant « vous allez m’attendre ».
6/ j’attends, il revient. Je présente mes excuses pour le retard, il me dit « je m’en fous de vos excuses »
7/ je vide la maison en moins de 10min
8/ ma femme arrive pour m’aider il lui dit « lavez le four c’est degueulasse »... Sauf que le four nous ne nous en étions pas servi. 190€ le ménage.
Je dis champion.
Etienne F.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
