6/10 – Okay
Andreas K.
12. Juni 2023
Gut: Kommunikation und Lage
Verbesserungswürdig: Check-in
Lage Top, Anreise und Einrichtung Flop
Wir, eine Familie mit 2 Erwachsenen, 1 Teenager und 1 Kind, verbrachten 4 Nächte in dem Apartment.
Leider war die Anreise für uns ein Desaster: Nach unserer Ankunft in Paris (via TGV/ICE) sollten wir den Schlüssel für das Apartment in einem Supermarkt via Schließfach abholen. Also tourten wir mit 2 Kindern und 4 Koffern bepackt zu dem Abholort. Dort mussten wir feststellen, dass der Schlüssel dort nicht hinterlegt war. Wir kontaktierten die Agentur, welche erst nach längerer Wartezeit uns mitteilte, dass das Apartment noch nicht fertig sei und ob wir nicht uns noch 2 Stunden in einem Café aufhalten könnten. Mit dem ganzen Reisgepäck und nörgelnden Kinder ist das aber nicht möglich! Also wieder Agentur kontaktiert: wir sollen jetzt
zum Apartment kommen, dort kann das Reisegepäck abgestellt werden- danach wird das Apartment gereinigt. Vor dem Apartment mussten wir dann abermals 1 Stunden - bis eine völlig aufgelöste Putzfrau erschien, welche auch nicht wusste wo der Schlüssel hinterlegt war - warten. Wir waren da schon ziemlich mit den Nerven am Ende. Danach vertrieben wir uns noch rd. 2 Stunden die Zeit, bis wir endlich in das Apartment durften. Von der Agentur kam bis heute keine geeignet Entschuldigung oder ähnliches, dass wir das Apartment nicht noch einmal buchen würden.
Der Zustand des Apartment ist im Übrigen ok; allerdings wackelt der Esstisch, Brandflecken auf der Couch und am Boden; die Küche ist nur spartanisch eingerichtet.
Andreas K.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
