6/10 – Okay
Ben L.
22. Aug. 2022
Gut: Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in
Logement correct , instalations vétustes - super piscine
L'accueil du propriétaire/Agence est inexistant, après réception du document final où je dois contacter Emilie (de l'agence En Toutes Saisons) 30 minutes avant notre arrivée, je la contacte mais tombe sur sa boite vocale je laisse donc un message. Aucune réaction, je recherche le numéro du bureau de l'agence En Toutes Saisons que je contacte pour savoir si nous pouvons déjà aller dans le gite, non il faut attendre et là j'apprends que le document est obsolète, Emilie n'est pas la personne de contact mais je dois maintenant contacter Nathalie.
Je laisse donc à nouveau un message sur sa boîte vocale et elle me recontacte pour me dire que la maison est prête et qu'il n'y a qu'à prendre les clefs dans les boîtes à clefs (1h30 de perdue ou l'on aurait deja pu profiter de la maison) Je demande à ce qu'elle nous accueille dans la maison pour nous montrer et expliquer un peu mais non elle habite et travaille à une heure du logement donc ce n'est pas possible.
Aucune documentation sur ce qu'il y a à faire, comment gérer les ordures, ni les appareils comme je l'ai eu dans TOUS les autres gîtes précédents et avec accueil personnalisé. Aucune mention de l'utilisation ou non du barbecue étant donné la situation actuelle des incendies dans la région.
La première nuit l'alarme incendie se déclenche, pile trop faible, ça aurait pu être remplacé.
Le wifi n'a JAMAIS été fonctionnel malgré l'aide de Stéphane qui s'occupe très bien de la maison et de la piscine.
C'est la première fois depuis une dizaine d'années que je passe par la plateforme Abritel dont j'ai toujours été satisfait que je suis déçu du service fourni par le propriétaire/Agence. Heureusement, les photos et la description correspondaient. La piscine était heureusement très agréable et beaucoup de choses à faire dans la région. La maison est agréable mais pour 9 personnes il faut jongler entre les 2 cuisines qui mériteraient une "petite" modernisation ;-)
Ben L.
Aufenthalt von 14 Nächten im August 2022