4/10 – Schlecht
Dominik O.
25. Dez. 2021
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wohnung ok… Agentur und Vermieter eine Katastrophe
Wir sind am Anreisetag im Schneechaos mit 7 Stunden Verspätung angekommen. Von der Agentur erfuhren wir erst am Anreisetag (als wir anriefen, dass wir erst nachts ankommen), dass wir Bettwäsche und Handtücher ein paar Tage vorher hätten buchen müssen, dass würde so spontan nicht gehen, wir sollten doch am nächsten Tag in der Agentur vorbei kommen…
Um 1 Uhr nachts konnten wir am Schlüsselsafe der Agentur den Schüssel für das Apartment abholen… am Apartmenthaus angekommen stellten wir fest, dass wir keinen funktionierenden Code für die Eingangstür bekommen hatten…. Agentur und Vermieter waren wider ihrer Ankündigung nicht erreichbar… Schlussendlich standen wir bis 4 Uhr nachts vor der Tür bis andere Bewohner von einer Party heimkamen..
Endlich in der Wohnung stellten wir fest, dass es keine Dusche gab und der vollkommen unnötige Duschvorhang abgerissen am Boden lag.
Im Schlafzimmer stellten wir fest, dass die Bettwäscheproblematik auch schon andere getroffen haben muss, denn die Baumwollmatratzenüberzüge waren voll mit Haaren und einigen Blutflecken….
Die Bettwäsche die wir am nächsten Tag kaufen konnten war zwar sicherlich Hygienisch gereinigt, dennoch waren auf allen Laken noch Flecken und auch einige Löcher…
Wir haben uns arrangiert mit der Wohnung, die von der Lage und Ausstattung gut ist, wenn Vermieter und Agentur andere wären…
Die einzige Reaktion der Vermieter auf die 30 Anrufe nachts war: sie haben den falschen Code…..
Kein Wort der Entschuldigung oder gar Entschädigung…
Dominik O.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2021
