2/10 – Ungenügend
Cloé M.
5. Aug. 2024
Gut: Kommunikation und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Genauigkeit des Onlineauftritts
Appartement insalubre
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de notre déception concernant notre récente location via Abritel. À notre arrivée, nous avons constaté un manque flagrant de propreté dans le logement : des poils d'animaux sur les canapés, des cheveux et autres résidus collés sur le robinet, dans la douche, la baignoire et sous le tapis. Nous avons trouvé des excréments dans le meuble de la cuisine et sous le bord des toilettes. La cafetière était également sale, et des affaires personnelles en désordre accentuaient l'impression de négligence.
Le garage, dont la taille n'était pas mentionnée, s'est avéré trop petit pour notre véhicule (Toyota Rav 4), nous obligeant à nous garer à l'extérieur. Cela n'est jamais arrivé lors de nos précédentes locations avec Abritel, et il semble qu'aucun état des lieux n'ait été fait avant notre arrivée.
L'appartement ne devrait pas être loué dans cet état, surtout avec une odeur désagréable qui indique un manque d'aération. La terrasse était aussi en mauvais état. Les stores ont besoin d'entretien, car leur bruit dérange les voisins.
Bien que Century 21 nous ait proposé une femme de ménage le lendemain et remboursé les frais de ménage, une compensation plus importante aurait été justifiée. Ce remboursement ne suffit pas, étant donné les désagréments découverts chaque jour. Un remboursement total ou partiel de la location aurait été plus approprié.
Cordialement,
M. Mignière
Cloé M.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024
