2/10 – Ungenügend
Kristin C.
15. Okt. 2024
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Incubo
Si capisce subito dalla parola "cozy" che l'appartamento è piccolo, e va bene così. Non è luminoso come nelle foto. Le due persone che ci hanno fatto il check-in (a luglio, faceva molto caldo) non sapevano rispondere a NESSUNA domanda. Ci hanno indicato un telecomando per l'aria condizionata sotto la finesta, che era invece lo riscaldamento. Si sudava dentro. Era pieno di zanzare, mosche morte mischiate nel polvere sul pavimento, e nelle ragnatelle del soffitto. La puzza di muffa era travolgente sia nella scala, sia dentro l'appartamento, o meglio, il sudatorium. Dopo 10 minuti abbiamo lasciato le chiavi e siamo andati via a dormire invece in un albergo. Abbiamo telefonato subito all'agenzia. L'appartamento era pre-pagato, e si sono rifiutati di annullare o addirittura scontare parte della prenotazione. Ci hanno detto che se almeno avessimo fatto delle foto della muffa se ne poteva parlare. Era una puzza fortissima-- chi avrebbe pensato lì per lì, al momento dell'arrivo, di andar a cercare la muffa per fare una foto? I due giovani del check-in l'avevano anche sentita, e ne abbiamo notata tutti. Un incubo. Professionalismo zero.
Kristin C.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024
