2/10 – Ungenügend
Luzia B.
16. Jan. 2024
Gut: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Dreckig!!!
Extrem schmuddelige und verwahrloste Ferienwohnung. Die Bilder im Internetauftritt zeigen zwar eine sehr schöne und saubere Wohnung, doch der Eindruck täuscht!
Bei Ankunft schimmeliger Bacon im Kühlschrank, im Küchenschrank viel unsauberes Geschirr und große Unordnung in den Küchenschränken.
Der Staubsauger steht im Kleiderschrank, direkt daneben liegt eine zusammengeknüllte Bettdecke, im Kleiderschrank noch zwei Kleidungsstücke von den Vormietern.
Im Bad funktionieren nur 2 von 4 Lampen, es ist sehr schummerig dort, der Toilettendeckel ist extrem wackelig.
Nach einer Beschwerde bei „Pass the keys“, dem englischen Ansprechpartner für die Ferienwohnung, kam ein Reinigungsteam und reinigte die Küche und die Schränke in den Schlafräumen.
Das Wohnzimmer wurde trotz vorheriger Hinweise überhaupt nicht sauber gemacht. Socken lagen mit dem Restdreck unter und hinter den Möbeln.
Ausgesprochen positiv hingegen verlief der Kontakt mit „Pass the keys“ während des gesamten Urlaubs!
Wir forderten eine Entschädigung in Höhe von insgesamt etwa 20 Prozent und bekamen diese sehr kurzfristig zugesagt und überwiesen.
Das entschädigte uns zwar finanziell ein bisschen aber richtig wohlfühlen konnten wir uns nicht.
Luzia B.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023
