2/10 – Ungenügend
Stefan H.
21. Aug. 2021
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Voller Schimmel das schlimmste was wir je erlebt haben
Wir haben mit diesem Objekt das schlimmste bekommen was wir je erlebt haben. Lassen Sie sich nicht von den Bildern Bewertungen und den gehobenen Preis täuschen. Wir fahren seit Jahren nach Italien und seit 3 Jahren immer gehobene Objekte mit Pool. Aber dieses Haus ist gesundheitsgefährdend. Der Check in war lieblos und wenig hilfreich. Der Keyholder wusste kaum etwas. Der Boden aus Laminat war an sehr vielen Stellen offen wo Ameisen rauskamen und wenn man Barfuß laufen würde sich bestimmt verletzen könnte. Aber das schlimmste darunter kam schimmelgeruch raus. Das haben wir aber erst herausbekommen nachdem wir die Raumerfrischer überall entfernt hatten. Der Kühlschrank war verschimmelt die Möbel setzen auch schon Schimmel an und auch ein wenig das Badezimmer was aber noch ging. Nach 1 Stunde riefen wir die Agentur an das wir in den Haus nicht bleiben können und sofort ausziehen wollen. Nach 3 Stunden und zich telefonaten kam der Keyholder (Verwalter) mit einen anderen Kollegen. Die waren schlecht gelaunt und konnten nicht verstehen wo das Problem ist, sie würden nichts sehen und richen. Der eine meinte auf Italienisch dann sollen die doch die Koffern packen und verschwinden gute Reise interessiert mich nicht.(was die meinten wir verstehen es nicht). Die Agentur konnte uns nicht weiterhelfen wollte es denke ich auch nicht. Obwohl ich dort Fotos hingesendet haben. Da angeblich andere Häuser nicht verfügbar wären und die die Reklamation nicht anerkennen. Daraufhin haben wir unsere Koffer gepackt und haben uns anderweitig ein Apartment besorgen müssen. Wir haben Fewo-direkt angerufen die meinten wir müssen der Agentur die Möglichkeit geben das auszubessern? Ich fragte wie denn das gehen soll? So lange warten bis alles renoviert ist? Soll ich den Boden aufreißen um Fotos von den Schimmel zu machen? Ende vom ganzen ist wir haben 2800€ für eine Woche bezahlt. Die Agentur will uns das Geld nicht zurückzahlen und Fewo-direkt auch nicht.
Ich hab jetzt einen Anwalt eingeschaltet.
Absolute Frechheit keine Ahnung wie je jemand das Haus positiv bewerten konnte.
Buchen sie bloß etwas anderes!
Absolute Abzocke!!!
Ich kann hier leider keine Bilder hochladen.
Stefan H.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021
