2/10 – Ungenügend
Marine L.
14. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit und Check-in
Verbesserungswürdig: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Mauvaise surprise
Nous avons réservé ce logement, car notre point essentiel été d’avoir un parking, à benidorm impossible de laisser sa voiture en sécurité dans la rue, et les parkings extérieurs sont hors de prix ! dans l’annonce, on nous promet un parking gratuit nos vacances.
Sauf qu’à notre arrivé, nous demandons à la gérante de nous ouvrir le parking compris dans le logement,
Elle nous répond très sereinement que le parking est déjà complet et que nous devons nous débrouiller.
Nous avons payés 60 euros de parking de notre poche ailleurs.
Viens le jour de partir, nous devons rendre les clés à 11h, nous avons un chien et demandons donc à la gérante si nous pouvons partir un peu plus tard ou même lui payer un autre appartement pour l’après midi pour y laisser notre chien.
Elle nous promet de nous appeler dans l’heure qui suit pour nous tenir informé si c’est possible.
Après 2h sans nouvelles nous l’a rappelons,
Elle nous redit qu’elle nous rappel dans 1h.
Après de nouveaux 2h sans nouvelles nous l’a rappelons, et là plus aucunes réponses,
Pendant des heures nous l’harcelons d’appel, jusqu’à meme nous bloqués !
En l’appelant avec un nouveau numéro inconnu elle vient à nous répondre,
Et là changement radicale de comportement de l’hôte ! Elle hurle au téléphone et nous insultes!
Nous vous passons les détails de l’emplacement horrible de l’immeuble, la propreté et la population !
Et des intrusions d’inconnu dans notre chambre en pleine nuit !
Marine L.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
