6/10 – Okay
CATHERINE L.
24. Juli 2024
Gut: Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Lage
Un goût d amertume
Nous avons dû décaler notre arrivée dans l hébergement de 3 jours avec une non certitude sur notre heure d arrivée du fait du passage à la frontière. Et là, surprise, les propriétaires nous annoncent que si nous ne sommes pas là avant 23h, ils ne nous donnent pas la location pour les 4 jours restants alors que nous avons payé 8 nuits intégralement avant !!! Malgré nos explications sur les problématiques rencontrées et le fait que nous avons 5 enfants, les propriétaires restent butés sur le fait que si nous n avons pas de solution, ils ne nous donnent pas la maison payée. Aucune prise en compte humaine ! Finalement après des frais supplémentaires (400€)et la chance de trouver un bus pour arriver plus vite, nous sommes obligés d écouter les multiples conseils du propriétaire sur l utilisation de sa maison... Quand on a aussi peur de louer sa maison, on ne la loue pas...Nous demandons à Anna la pseudo proprio à distance si le ménage est bien pris en charge et de là, une avalanche de conseils sur le fait qu il ne faut pas détériorer et abîmé sa maison.... Nous avons restitue la maison plus propre que ce que nous l avons louée avec des araignées au mur des chambres, un sol non lavé par les propriétaires à la remise des clés. La salle du bain du bas est inutilisable, l eau ne s écoulé pas, ça sent mauvais. Pour redonner les clés au départ, la proprio arrive une demi heure en retard alors que nous avions la contrainte de l avion : risible quand on connaît leur inflexibilite !
CATHERINE L.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2024
