6/10 – Okay
Maria Carmen S.
8. Aug. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Ferien Loureiro
Das Haus war sehr mangelhaft, insbesondere die Küche. Wir mussten vor deren Benutzung Besteck und Geschirr abwaschen. In der Besteckschublade befanden sich Haare und in einem Gefäss in dem Küchenutensilien aufbewahrt wurden, lagen tote Spinnen nebst anderem Ungeziefer. Die Waschmaschine war ebenso stark verschmutzt und hat gestunken. Vorbderen Benutzung mussten wir eingehend reinigen und einen leeren Waschgang, um die starken Gerüche loszuwerden, starten.Am zweiten Tag hatten wir kein warmes Wasser, dies konnte rasch behoben werden.Ein weiterer Schaden hatten wir nach der ersten Woche als wir feststellten, dass das Wasser vom Bad durch die Decke in die Küche tropfte. Dies konnte erst nach 5 Tagen behoben werden, was zur Fole hatte, dass wir die Küche in dieser Zeit nicht benutzen konnten. Die Ansprechperson der Agentur hat sich bei diesem Vorfall wenig engagiert gezeigt, wirkte eher genervt. Bei der verinbarten zeitlichen Abgabe des Hauses ist erst gar nicht erschienen und hat sich tel. auch nicht gemeldet.
Die Betreuung vor Ort war ungenügend. Wir konnten die Küche nicht benutzen, was die Qualität unseres Aufenthaltes massiv eingeschränkt hat. Deshalb sind der Meinung, dass eine Mietreduktion von CHF 800 angemessen wäre. Danke für die Kenntnisnahme und wir erwarten gerne eine Stellungnahme. M. Sturm und A. Graber
Maria Carmen S.
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2023
